Die nachfolgenden FAQs sollen Ihnen die meisten Fragen beantworten. Wenn darüber hinaus Fragen offen sind, ist Ihre persönliche Ansprechpartnerin bzw. Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort für Sie da. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Online-Banking oder in der App Sparkasse.

Alternativ steht Ihnen telefonisch unser Kunden-Service-Center Aichach-Schrobenhausen unter 08251/94-0 oder Neuburg-Rain unter 08431/505-0 zur Verfügung.

Ihre aktuellen Beraterinnen und Berater bleiben weiterhin Ihre persönlichen Ansprechpartner zu den gewohnten Zeiten.

Die Öffnungszeiten der Filialen Althaus Aichach-Schrobenhausen können Sie im Filialfinder einsehen.

Die Öffnungszeiten der Filialen Althaus Neuburg-Rain können Sie im Filialfinder einsehen.

E-Mail-Adresse:

Seit dem 31.03.2025 werden alle E-Mail-Adressen auf vorname.nachname@spk-altbayern.de angepasst. Falls Sie noch die bisherige E-Mail-Adresse der jeweiligen Sparkasse verwenden, wird Ihre E-Mail selbstverständlich weitergeleitet.

Die Bankleitzahl der Sparkasse Altbayern lautet ab dem 20.10.2025 einheitlich 720 512 10, der BIC BYLADEM1AIC.

Kundinnen und Kunden der bisherigen Sparkasse Neuburg-Rain erhalten ab dem 20.10.2025 eine neue IBAN. Zahlungen, die mit einer alten IBAN eingehen, werden automatisch auf die neue IBAN weitergeleitet. Wenige Kundinnen und Kunden erhalten eine neue Kontonummer. Betroffene Kundinnen und Kunden werden wir frühzeitig aktiv informieren.

Wir bitten um Ihre Mithilfe: Bitte verwenden Sie bei jedem neuen Bankgeschäft ab dem 20.10.2025 Ihre neue IBAN.

Diese finden Sie auf Ihren Kontoauszügen, im Online-Banking und der App Sparkasse. Gerne können Sie auch unseren IBAN-Rechner verwenden.

Für Kundinnen und Kunden der bisherigen Sparkasse Aichach-Schrobenhausen ändert sich nichts.

Alle Gutschriften und Lastschriften, die ab dem 20.10.2025 noch zu Gunsten oder zu Lasten Ihrer alten IBAN eingehen, leiten wir automatisch auf Ihre neue IBAN weiter. Dies ist durch eine über Jahre eingerichtete Übergangszeit sichergestellt. Demnach besteht für Sie aktuell grundsätzlich kein Handlungsbedarf. Bei uns im Haus bestehende Daueraufträge werden automatisch umgestellt.

Einige Zahlungsempfänger/Großabbucher werden die neuen IBANs über einen Umstellungsassistenten automatisch in ihrem Abrechnungssystem hinterlegen.

Sie können Ihre neue IBAN gerne Ihren Zahlungsverkehrspartnern nach und nach mitteilen. Beispielsweise, wenn Sie jährlich Ihre Verträge/Daten überprüfen bzw. aktualisieren. 

Die neue IBAN finden Sie ab dem 20.10.2025 auf Ihrem Kontoauszug (Blatt 1), im Online-Banking und in der App Sparkasse.

Individualisierte Zahlungsverkehrsvordrucke mit alter IBAN können auch noch nach dem 20.10.2025 aufgebraucht werden. Die Zahlungen werden automatisch auf die neue IBAN weitergeleitet. Bitte denken Sie bei der Bestellung neuer Vordrucke daran, Ihre IBAN zu aktualisieren.

Bei vielen Dienstleistern wie eBay, Amazon, Netflix, etc. können Sie Ihre IBAN und Kontonummer selbstständig im Online-Portal des jeweiligen Anbieters ändern. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie Ihre Dienstleister schriftlich mit einem Musteranschreiben über die Änderung Ihrer IBAN/Kontonummer informieren. Dieses Musteranschreiben wird Ihnen rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

Die Kundendaten aus dem Althaus Neuburg-Rain werden zum 19.10.2025 auf die Sparkasse Altbayern übertragen. In der ersten Zeit sind Sie als Kundin bzw. Kunde doppelt in unserem System hinterlegt. Nach einiger Zeit findet eine "Verschmelzung" statt und Ihre Daten werden zusammengeführt.

Hierbei werden alle Ihre Konten in einem Online-Banking-Zugang zusammengefasst und der überflüssige Zugang gelöscht.

Sofern Sie das Elektronische Postfach in beiden Häusern nutzen, bleibt nur ein Postfach bestehen.

Aufgrund rechtlicher Anforderungen dürfen Dokumente im Elektronischen Postfach nachträglich nicht mehr verändert werden, so dass eine Zusammenführung Ihrer Postfächer leider nicht möglich ist. Das zweite Postfach wird deshalb gekündigt. Sie haben dann 90 Tage Zeit, Ihre Dokumente zu sichern, bevor das Postfach gelöscht wird und die Inhalte verloren gehen. Falls Sie hiervon betroffen sind, werden wir Sie rechtzeitig über notwendige Schritte informieren und Sie bei der Sicherung Ihrer Postfachinhalte unterstützen.

Ein Leitfaden zur Sicherung Ihrer wichtigen Dokumente aus dem Postfach wird rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

Nein - Sie brauchen nichts weiter unternehmen. Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) und Kreditkarte können Sie trotz der aufgedruckten alten Sparkassenbezeichnung und bisheriger IBAN uneingeschränkt bis zum Ablaufdatum weiter nutzen.

Nein - Sollten Sie beiden Sparkassen Freistellungsaufträge erteilt haben, werden diese zum 20.10.2025 zusammengeführt und die Beträge addiert.

Nein - Es besteht kein Handlungsbedarf. Sowohl die Mandate für SEPA-Firmenlastschriften, als auch SEPA-Basislastschriften behalten ihre Gültigkeit.

Ja - Teilen Sie Ihrem Steuerberater unbedingt Ihre neue IBAN mit.

Ab dem 20.10.2025 liefern wir Umsätze mit der neuen IBAN aus. Ihr Steuerberater kann diese nur einlesen, wenn er Ihre neue IBAN in seinem Buchhaltungsprogramm hinterlegt hat.

Bis zum 17.10.2025 ändert sich an Ihrer bisherigen Anmeldung nichts.

Ab dem 20.10.2025 können Sie sich nur noch über unsere Internet-Filiale unter www.spk-altbayern.de anmelden.

Falls Sie eine abweichende Adresse in Ihren Favoriten oder Bookmarks gespeichert haben, ändern Sie diese bitte ab.

Ihre bisherigen Zugangsdaten zum Online-Banking wie Anmeldename und PIN bleiben grundsätzlich erhalten. Sollte sich ausnahmsweise wegen Überschneidungen Ihr Anmeldename ändern, werden Sie über Ihren neuen Anmeldenamen per Brief informiert.

Ab dem 20.10.2025 hilft Ihnen ein Fusionsassistent bei der Umstellung Ihrer Konten.

Aktualisieren Sie bitte die App Sparkasse im Google Play Store bzw. Apple App Store auf die aktuellste Version und starten erst danach die App Sparkasse.

Der Fusionsassistent startet direkt nach dem Öffnen der App Sparkasse. Sollte dieser nicht starten, führen Sie bitte einen Neustart Ihres Smartphones durch. Anschließend öffnen Sie nochmals die App Sparkasse.

Bitte halten Sie Ihren Anmeldenamen sowie Ihre Online-Banking-PIN bereit. Eine Ersatzautorisierung z.B. über Face-ID ist nicht möglich.

Ab dem 20.10.2025 erreichen Sie die Sparkasse Altbayern unter der einheitlichen Internetadresse www.spk-altbayern.de.

Die Geräteerkennung, die Sie unter der bisherigen Adresse aktiviert hatten, kann aus Sicherheitsgründen nicht auf die neue Adresse übernommen werden. Aktivieren Sie dazu während der Anmeldung unterhalb des PIN-Feldes die Funktion der Geräteerkennung, um Ihren Browser bzw. Ihr verwendetes Gerät auch für die neue Internetadresse als vertrauenswürdig zu speichern.

Nutzer der S-Invest App müssen diese neu einrichten und vorhandene Depots neu hinzufügen.

Wir empfehlen Ihnen eine vollständige Neuinstallation der App. Bitte halten Sie Ihren Anmeldenamen und Ihre Online-Banking-PIN bereit. 

Ab dem 20.10.2025 wird in den Zahlungsverkehrsprogrammen StarMoney und SFIRM ein „Fusionsassistent“ die Bankverbindung der Sparkasse Neuburg-Rain automatisch auf die neue Bankverbindung der Sparkasse Altbayern aktualisieren.

In anderen Programmen (z.B. VR-Networld, WinData, ProfiCash usw.) und Online-Banking-Apps (z.B. Sparkasse Business) muss die Änderung manuell durchgeführt (Synchronisation oder Neu-Abruf der Bankparameter und Kontodaten) oder gegebenenfalls vollständig neu eingerichtet werden. Führen Sie dann eine vollständige Neuinstallation der App mit Neueinrichtung der Konten durch.

Leitfaden Fusions-Assistent SFirm wird rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

Leitfaden Fusionsassistent StarMoney basic / StarMoney Deluxe wird rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

Leitfaden Fusionsassistent StarMoney Business wird rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

Umstellungsleitfaden VR-NetWorld wird rechtzeitig zur Verfügung gestellt.

Für Kundinnen und Kunden der bisherigen Sparkasse Neuburg-Rain:

Leiten Sie Ihre neue IBAN unbedingt an Ihren Steuerberater bzw. Ihr Service-Rechen-Zentrum (z.B. DATEV, Eurodata, Land-Data, usw.) weiter. Diese finden Sie ab dem 20.10.2025 auf Ihrem Kontoauszug (Blatt 1) und bequem im Online Banking. Ändern Sie außerdem in Ihrem Buchhaltungsprogramm, anderen Anwendungen sowie auf Vordrucken die IBAN und BIC.

Sie können Ihre Brief-/Rechnungsvordrucke mit der „alten“ IBAN aufbrauchen. Für einen Übergangszeitraum werden diese Buchungen automatisch weitergeleitet.

Halten Sie sich nur einen kleinen Restbestand mit Ihren bisherigen Daten. Bei einem Neudruck vor dem 18.10.2025 (in kleinen Mengen) nehmen Sie bitte die Bezeichnung "Sparkasse Altbayern" mit bisheriger IBAN / BIC auf. Nach dem 20.10.2025 erhalten Sie auf dem Kontoauszug Ihre neue IBAN (Neue BIC: BYLADEM1AIC) angedruckt. Bitte übernehmen Sie diese für die Erstellung von Vordrucken und Briefbögen.

Für Kundinnen und Kunden der bisherigen Sparkasse Aichach-Schrobenhausen:

Bei Neuerstellung von Briefbögen drucken Sie bitte „Sparkasse Altbayern“ mit IBAN und BIC ein. Ansonsten sind keine Änderungen erforderlich.

Bitte übertragen Sie uns über das Online-Banking nur noch Zahlungsverkehrsdateien (Lastschriften, Überweisungen) mit Ihrer „neuen“ IBAN. Zahlungsverkehrsdateien mit „alter“ IBAN können ab 20.10.2025 nicht mehr verarbeitet werden.

Auslandszahlungen (nicht SEPA) reichen Sie bitte ausschließlich mit Ihrer neuen IBAN ein. Auslandszahlungen mit alter IBAN können ab 20.10.2025 nicht mehr verarbeitet werden.

Bitte teilen Sie Ihrem Terminalanbieter bzw. Netzbetreiber zeitnah Ihre neue IBAN mit. Für Kundinnen und Kunden, die ein Kartenbezahlterminal vom S-Händlerservice über die ehemaligen Sparkassen Aichach-Schrobenhausen oder Neuburg-Rain erhalten haben, besteht kein Handlungsbedarf. Die Sparkasse Altbayern wird die neue IBAN an den S-Händlerservice melden.

Ja, aber Sie müssen in der Fremdsoftware, in der Sie die Datei erstellen, die neue IBAN hinterlegen. Ab dem 20.10.2025 können nur noch Daten mit der neuen IBAN hochgeladen und verarbeitet werden.